Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Logement Parfait collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont au cœur de notre service.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Umex SARL, éditrice de Logement Parfait (RC CI-ABJ-03-2025-B13-00358), dont le siège est à Abidjan, Côte d’Ivoire. Pour toute question relative à vos données, contactez contact@logementparfait.com.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme, nous collectons notamment :

• Données d’identité : nom, prénom, date de naissance ;
• Pièces d’identité (CNI ou passeport) nécessaires à la vérification KYC ;
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone ;
• Données de réservation et de paiement : historique de séjours, transactions ;
• Contenus que vous publiez : photo de profil, annonces et leurs photos, avis, messages échangés au sujet d’une réservation, signalements ;
• Données de connexion via Apple ou Google : identifiant du compte, nom et adresse e-mail (éventuellement l’adresse relais masquée fournie par Apple) ;
• Données de l’appareil : identifiant de notification (pour vous envoyer les notifications que vous avez acceptées) ;
• Données d’usage : informations techniques de connexion et d’utilisation de la plateforme.

Finalités

Vos données sont traitées pour :

• créer et gérer votre compte ;
• vérifier votre identité et prévenir la fraude ;
• gérer les réservations, les paiements et la relation entre locataires et propriétaires ;
• assurer le support, les notifications et la sécurité du service ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat (réservation, compte), le consentement (certaines communications, cookies non essentiels), l’obligation légale (vérification d’identité, lutte contre la fraude) et l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Les pièces d’identité sont conservées le temps strictement nécessaire à la vérification et aux exigences légales, puis effacées de manière sécurisée.

Suppression du compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (Profil, « Supprimer mon compte »), ou en faire la demande depuis le site. Sont alors supprimés ou anonymisés : vos nom, prénom, date de naissance, photo de profil, adresse e-mail, numéro de téléphone, pièces d’identité, sessions et identifiants de notification ; vos annonces sont retirées. Pour un compte ouvert avec Apple, l’autorisation « Se connecter avec Apple » est révoquée. Seules les réservations et les paiements sont conservés, sous forme anonymisée, pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales (10 ans pour les pièces comptables) ; les avis publiés restent affichés sous la mention « Utilisateur supprimé ».

Destinataires et prestataires

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :

• les prestataires de paiement (carte bancaire, mobile money) ;
• les prestataires d’envoi de SMS et de messages WhatsApp pour les notifications et la vérification (Infobip, Twilio) ;
• le prestataire d’envoi d’e-mails transactionnels (SMTP2GO) ;
• les services de connexion et de notification : Apple (« Se connecter avec Apple »), Google (Google Sign-In, Firebase Authentication, Firebase Cloud Messaging) ;
• les services de cartographie : Google Places (saisie d’adresse), OpenStreetMap (fonds de carte) et Nominatim, le service de géocodage d’OpenStreetMap, qui reçoit le lieu que vous recherchez ;
• notre hébergeur (IONOS), qui héberge l’application et ses données.

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission, sont tenus à des engagements de confidentialité et de sécurité, et assurent à vos données une protection au moins équivalente à celle décrite dans la présente politique. Vos données ne sont jamais vendues.

Pas de publicité ni de suivi. L’application n’affiche pas de publicité, n’utilise aucun outil de suivi publicitaire et ne partage pas vos données avec des annonceurs ou des courtiers en données.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Les informations sensibles, et notamment les pièces d’identité (CNI/passeport), sont chiffrées au repos et en transit. L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, effacement, opposition et limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@logementparfait.com.

Retirer votre consentement. Vous pouvez à tout moment : désactiver les notifications depuis l’application (Profil, « Préférences de notification ») ou dans les réglages de votre téléphone ; supprimer l’accès de Logement Parfait à votre compte Apple (Réglages de l’iPhone, votre nom, « Se connecter avec Apple ») ou Google (paramètres de votre compte Google) ; supprimer votre compte depuis l’application, comme décrit ci-dessus. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.

Cookies

L’utilisation des cookies sur notre site est détaillée dans la politique de cookies.

Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous à l’adresse contact@logementparfait.com.