Publier un établissement (hôtel, résidence, appart-hôtel)

Un hôtel, une résidence hôtelière ou un appart-hôtel ne se publie pas comme un appartement meublé : il se vend à la chambre, et non en entier. Ce guide décrit l’assistant de création d’établissement, écran par écran. Les captures montrent un établissement fictif, « Hôtel Les Palmiers (exemple) ».

Avant de commencer : déclarer votre société

Un établissement engage une société. Vous devez donc déclarer votre compte professionnel depuis Mon compte avant de pouvoir créer l’établissement — hôtel, motel, auberge, résidence ou lodge. Votre identité (CNI ou passeport) doit également être validée, comme pour toute publication. Tant que le compte professionnel n’est pas déclaré, l’assistant vous le rappelle et propose le bouton Déclarer ma société.

Écran « Créer un établissement » avec le message : un établissement engage une société, déclarez votre compte professionnel avant de continuer, et le bouton Déclarer ma société. — Sans compte professionnel, l’assistant vous invite d’abord à déclarer votre société.

1. L’établissement : nom, type et classement

Depuis Mes logements, choisissez de créer un établissement. Saisissez son nom, choisissez son type (hôtel, motel, résidence hôtelière, appart-hôtel, maison d’hôtes, auberge de jeunesse, resort ou lodge), puis son classement. Le classement est obligatoire et aucune valeur n’est cochée d’avance : si votre établissement n’est pas classé, choisissez Sans étoile. La description est facultative.

Section L'établissement : nom « Hôtel Les Palmiers (exemple) », type Hôtel sélectionné parmi huit types, classement 3 étoiles sélectionné, et champ Description. — Le nom, le type et le classement. Ici, un hôtel 3 étoiles fictif.

2. Où se trouve-t-il ?

Tapez l’adresse, puis choisissez-la dans la liste de suggestions : la ville, le quartier et la position sur la carte se remplissent alors automatiquement. Une adresse tapée à la main, sans suggestion choisie, ne permet pas de soumettre l’établissement à validation : seuls les établissements situés en Côte d’Ivoire sont acceptés.

Section Où se trouve-t-il : adresse « Rue des Jardins, Cocody, Abidjan », ville Abidjan et quartier Cocody remplis. — Une fois l’adresse choisie, la ville et le quartier sont remplis. La carte, affichée sous l’adresse dans l’application, n’apparaît pas sur cette capture.

3. Le séjour et les réservations qui passent par vous

Indiquez l’heure d’arrivée à partir de laquelle vous accueillez vos clients et l’heure de départ, puis, si besoin, un nombre minimum ou maximum de nuits et l’accueil des animaux.

Par défaut, une chambre disponible se réserve immédiatement. Deux seuils facultatifs permettent de vous soumettre une demande avant paiement plutôt que de la confirmer d’office :

à partir de N chambres, pour filtrer les réservations de groupe ;
à partir de N nuits, pour les longs séjours.

Laissés vides, le réglage de la plateforme s’applique. Un seuil à zéro est refusé : il ferait passer toutes vos réservations par une validation manuelle.

Sections Le séjour et Réservations qui passent par vous : arrivée à partir de 14:00, départ avant 12:00, 1 nuit minimum, seuils à partir de 5 chambres et à partir de 14 nuits. — Exemple : les demandes de 5 chambres ou plus, ou de 14 nuits ou plus, vous sont soumises avant paiement.

4. Conditions d’annulation et équipements

Choisissez le barème d’annulation appliqué à vos voyageurs : l’écran résume ce que chaque barème rembourse. Il s’applique aux séjours vendus à partir de ce moment. Cochez ensuite les équipements de l’établissement dans son ensemble (Wi-Fi, climatisation, groupe électrogène, parking, piscine, sécurité…) ; ceux de chaque chambre se précisent à l’étape des chambres.

Sections Conditions d'annulation, barème Modérée, et Équipements de l'établissement avec Wi-Fi, Climatisation, Groupe électrogène, Parking, Piscine et Sécurité / gardiennage sélectionnés. — Le barème « Modérée » et six équipements sélectionnés.

5. Les photos de l’établissement

Ajoutez des photos de la façade, de la réception et des espaces communs (JPG, PNG ou WebP, 5 Mo maximum chacune). L’étoile désigne la photo principale, et un glisser-déposer change leur ordre. Les photos sont facultatives pour créer l’établissement, mais il en faut au moins deux pour le soumettre à validation. Cliquez enfin sur Créer et décrire mes chambres.

Section Photos de l'établissement avec trois photos ajoutées, la première marquée Principale, et le bouton Créer et décrire mes chambres. — Trois photos ajoutées, la première comme photo principale. Les photos de cet exemple sont des photos d’illustration.

Sans chambre, pas de vente. Un établissement sans type de chambre réservable n’affiche aucun prix et ne peut pas être soumis à la modération. C’est pourquoi l’assistant enchaîne directement sur vos chambres.

6. Créer vos types de chambres

L’écran Chambres et unités s’ouvre aussitôt. Vous y décrivez des types de chambres, pas des chambres une à une : un type « Chambre double » avec 12 unités suffit. Pour chaque type, indiquez son nom, le nombre d’unités identiques, le nombre d’adultes et d’enfants, les lits, le type de lit, la surface, le prix par nuit (ce que vous touchez) et une description, puis cochez la salle de bain privée et « Proposé à la réservation ».

Écran Chambres et unités, formulaire Nouveau type d'unité : nom Chambre double, 12 unités, 2 adultes, 1 enfant, 1 lit, 22 m², champ Prix par nuit, description et cases Salle de bain privée et Proposé à la réservation cochées. — Un type de chambre en cours de saisie. Le prix par nuit est laissé vide dans cet exemple.

C’est le nombre d’unités qui détermine la disponibilité : deux clients ne peuvent pas réserver la même chambre pour les mêmes dates. La fiche publique de l’établissement n’affiche pas un prix unique mais le tarif de la chambre la moins chère, présenté comme un « à partir de ».

Modération, puis mise en ligne

Comme toute annonce, votre établissement passe par la modération avant publication. Une fois en ligne, il apparaît dans les résultats de recherche filtrés par type d’établissement, et ses chambres deviennent réservables.

Questions fréquentes

Puis-je publier un établissement sans compte société ?

Non. La déclaration d’un compte professionnel est exigée avant la création. Un particulier qui loue un logement entier publie une annonce de logement meublé, pas un établissement.

Mon établissement n’est pas classé : que choisir ?

Choisissez « Sans étoile ». C’est une réponse valide : votre fiche n’affichera simplement pas d’étoiles.

Comment gérer plusieurs chambres identiques ?

Créez un seul type de chambre et indiquez le nombre d’unités. Inutile de créer une fiche par chambre.

Puis-je modifier mes seuils après publication ?

Oui, depuis la fiche de l’établissement dans Mes logements. Le changement s’applique aux demandes suivantes.