Site web d’une résidence meublée : les pages indispensables

Votre résidence meublée, votre appart-hôtel ou votre hôtel a décidé d’avoir son propre site web. Reste à savoir quelles pages mettre sur le site d’une résidence meublée pour qu’un voyageur trouve ce qu’il cherche et réserve, au lieu de repartir vers un autre établissement. Voici les pages indispensables, et ce que chacune doit contenir.

Une page d’accueil qui répond en quelques secondes

Le visiteur arrive le plus souvent depuis son téléphone, par un lien partagé ou une recherche. L’accueil doit lui dire tout de suite :

• ce que vous proposez : studios, appartements, chambres, et pour combien de personnes ;
• où vous êtes : la commune, le quartier et un repère connu ;
• comment réserver ou vous joindre, avec un bouton visible sans faire défiler la page.

Une page par type de logement

Un voyageur choisit un logement, pas un bâtiment. Pour chaque type d’unité, prévoyez :

• des photos réelles et récentes, de chaque pièce, prises de jour ;
• la surface, le nombre de chambres et de lits ;
• les équipements qui comptent à Abidjan : climatisation, wifi, eau chaude, groupe électrogène, parking, sécurité ;
• le tarif à la nuit, à la semaine ou au mois, et ce qu’il comprend.

Pour les équipements les plus recherchés, notre guide de l’appartement meublé bien équipé montre ce que les voyageurs vérifient en premier.

Une page « Accès et quartier »

Beaucoup d’adresses se donnent par repères à Abidjan. Une page d’accès évite les appels perdus et les arrivées tardives :

• une carte et l’adresse avec un repère connu ;
• le temps de trajet indicatif vers l’aéroport et les principaux quartiers d’affaires ;
• les commerces, pharmacies et restaurants à proximité.

Une page de réservation et de paiement claire

C’est la page qui transforme un visiteur en client. Elle doit afficher :

• les disponibilités à jour, pour ne jamais vendre une nuit déjà prise ;
• les moyens de paiement acceptés, dont le mobile money, et le moment où le client paie ;
• les conditions d’annulation et de caution, en quelques lignes.

Une page « Qui sommes-nous » et des preuves

Avant de payer un établissement qu’il ne connaît pas, le voyageur cherche des signes de sérieux :

• le nom de la société, ses informations légales et une adresse physique ;
• un numéro de téléphone et un WhatsApp réellement joignables ;
• des avis de clients réels, publiés avec leur accord ;
• le règlement intérieur, pour que chacun sache à quoi s’attendre.

Les pages obligatoires

Mentions légales, conditions générales et politique de confidentialité ne sont pas des formalités : elles disent qui est responsable du site et ce que deviennent les données des clients. Faites-les relire si votre site collecte des pièces d’identité ou des paiements.

Se faire accompagner

Un site d’hébergement mêle vitrine, calendrier et paiement : c’est un projet à confier à un prestataire qui en a l’expérience. À Abidjan, Umex Services, l’agence web et logiciel qui édite Logement Parfait, conçoit ce type de site pour les résidences et les établissements hôteliers. Si vous hésitez encore entre un site et une plateforme, lisez d’abord notre comparatif site web ou plateforme de réservation.

Questions fréquentes

Combien de pages faut-il pour le site d’une résidence ?

Peu suffisent : un accueil, une page par type de logement, l’accès, la réservation, la présentation de l’établissement et les pages légales. Mieux vaut des pages complètes que des pages nombreuses.

Faut-il afficher ses tarifs sur son site ?

Oui. Un tarif affiché, avec ce qu’il comprend, rassure et évite des échanges inutiles. Un « prix sur demande » fait souvent partir le visiteur vers un établissement qui affiche le sien.

Le site doit-il accepter le mobile money ?

C’est fortement conseillé en Côte d’Ivoire, où de nombreux clients ne paient pas en ligne par carte. Le paiement doit passer par un prestataire de paiement agréé.